1年に1回実施するお客様アンケートの中で、 「商品やサービスにブランドコンセプト（ブランドプロポジション）を非常に感じる」と回答した方の割合を指標にする。

健康食品や美容商品を選ぶとき、同じような商品が並んでいて、「結局どれがいいのだろう」と迷った経験はないでしょうか。成分の内容や価格だけでは、なかなか違いが分かりにくい。そんなとき、多くの人が無意識に見ているのがブランドの安心感です。「この会社の商品な ...