Envie de devenir un expert de la relation client ? Découvrez des formations pour développer et renforcer vos compétences dans ce domaine. En suivant cette formation, vous maîtriserez les stratégies de ...
Evoluant dans un marché dynamique avec une concurrence exacerbée, SFR a su construire une relation client performante assise sur l’outil flexible de centre de contact Vocalcom. Echanges avec Jean-Noël ...
83% des annonceurs BtoB affirment que la fidélisation sert avant tout à développer leur business ! Mais encore ? Quels sont les pratiques, enjeux et tendances en matière de fidélisation client ?
Le géant de la restauration rapide McDonald’s France et le réseau social Snapchat lancent une collaboration exclusive. Du 16 février au 16 mars 2026, les 14,5 millions d’utilisateurs de l’application ...
La fidélisation client est essentielle pour la croissance des marques et repose sur trois piliers fondamentaux : la valeur, l'utilité et l'expérience globale. Face à un marché hyperconcurrentiel, la ...
Disponible sous statut étudiant ou en alternance, le BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client) forme aux métiers commerciaux. Cette formation vous permettra de maîtriser la ...
Créez-vous un compte gratuitement et retrouvez les contenus que vous avez sauvegardés. Un nombre croissant d'entreprises s'efforcent de mesurer le taux de satisfaction de leurs clients. En effet, de ...
Fidéliser les clients existants coûte sept fois moins cher que mener une campagne d’acquisition de nouveaux clients. Une stratégie de fidélisation repose sur la satisfaction client. Lorsqu’ils sont ...
Le CRM et la fidélisation client s’imposent aujourd’hui comme des piliers des stratégies marketing. Dans un contexte marqué par la hausse des coûts d’acquisition, la fragmentation des parcours et la ...
Some results have been hidden because they may be inaccessible to you
Show inaccessible results