Les 5 clés pour gérer et répondre à un client mécontent !
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Les 5 clés pour gérer et répondre à un client mécontent !
Les 5 clés pour gérer un client mécontent ! - Accepter l’insatisfaction - Créer la confiance - Le client est unique : soyons authentiques et transparents. Acceptons de ne pas être parfaits et donnons du sens - Etre transparent - Se mettre dans la peau du client. Il saura que je fais le mieux pour lui - Permettre l’autonomie, rendre ...
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